Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 21 de octubre de 2026
En PlagaLab™ queremos que puedas comprar con información clara sobre tus derechos de devolución y reembolso.
La presente política se aplica a los pedidos realizados en plagalab.com, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.
1. Derecho legal de desistimiento
Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de compra, sin necesidad de justificar tu decisión, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca dentro del plazo indicado.
Puedes escribirnos a:
[CORREO ELECTRÓNICO]
También puedes utilizar el formulario de desistimiento que ponemos a tu disposición.
2. Cómo solicitar una devolución
Para facilitar la gestión:
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Contacta con nosotros indicando tu número de pedido.
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Comunica que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
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Te facilitaremos las instrucciones y la dirección correcta para realizar la devolución.
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Envía el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la comunicación del desistimiento.
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Conserva el justificante de envío y, cuando exista, el número de seguimiento.
La comunicación previa es recomendable para identificar correctamente la devolución. No obstante, no se condicionará el ejercicio del derecho legal de desistimiento a recibir una autorización previa.
No envíes productos a la dirección administrativa de nuestra empresa en Estados Unidos sin haber confirmado previamente que es una dirección habilitada para recibir devoluciones.
3. Gastos de envío de la devolución
En las devoluciones por desistimiento de productos conformes, los gastos directos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, siempre que haya recibido esta información antes de realizar la compra y de acuerdo con la normativa aplicable.
PlagaLab™ es operada por DYCGLOBAL LLC, una sociedad establecida en Estados Unidos. Según el destino de devolución asignado, el envío podrá requerir un servicio nacional o internacional.
Por ello, recomendamos consultar previamente el destino de devolución y las tarifas del transportista.
El cliente podrá elegir un servicio de transporte adecuado, salvo que se acuerde otra modalidad.
Esta condición no se aplica a los gastos que legalmente debamos asumir por productos defectuosos, incorrectos o no conformes.
4. Estado de los productos devueltos
Puedes inspeccionar el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor solo será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar dichos aspectos, conforme a la normativa aplicable.
Recomendamos devolver el producto con sus accesorios y, cuando sea posible, con su embalaje original para facilitar su identificación y transporte.
La ausencia del embalaje original no implica por sí sola la pérdida automática del derecho legal de desistimiento.
5. Reembolsos por desistimiento
Cuando ejerzas válidamente tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos los pagos que deban devolverse conforme a la legislación aplicable, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial cuando corresponda.
Si elegiste expresamente una modalidad de envío más costosa que la entrega ordinaria menos costosa ofrecida, no estaremos obligados a reembolsar el coste adicional de esa modalidad.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que se nos informe de tu decisión de desistir.
En los contratos de venta de bienes, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que aportes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El importe se devolverá mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para ti.
6. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el producto presenta una falta de conformidad, está defectuoso o recibes un artículo distinto del solicitado, ponte en contacto con nosotros.
Estos supuestos se gestionarán conforme a los derechos legales de garantía y conformidad.
Cuando proceda una reparación, sustitución, devolución o reembolso por falta de conformidad, los gastos necesarios que legalmente correspondan al vendedor no se trasladarán al consumidor.
7. Pedidos no entregados
Si tu pedido no se ha entregado, ponte en contacto con nosotros.
Investigaremos la incidencia y aplicaremos las medidas correspondientes conforme a las condiciones de venta y la normativa de protección de consumidores.
8. Dirección de devolución
La dirección operativa para recibir devoluciones se facilitará o confirmará en las instrucciones de devolución:
[DIRECCIÓN REAL DE DEVOLUCIONES]
La dirección de la sede de DYCGLOBAL LLC no debe interpretarse automáticamente como dirección logística de devoluciones.
Antes de realizar el pedido, el consumidor podrá solicitar información sobre el destino de las devoluciones y sus posibles costes directos.
9. Derechos legales
Esta política no limita ni sustituye tus derechos legales de desistimiento, garantía o falta de conformidad.
Cualquier garantía comercial adicional que se ofrezca en la tienda se aplicará conforme a sus propias condiciones y sin reducir los derechos legales.
10. Atención al cliente
PlagaLab™ – DYCGLOBAL LLC
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
Teléfono: +1 813 594 9191