Garantía Legal

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En PlagaLab™ respetamos los derechos legales de los consumidores en relación con la conformidad de los productos adquiridos.

1. Garantía legal de conformidad

De acuerdo con la normativa española de protección de los consumidores, en la compraventa de bienes nuevos el vendedor responde, con carácter general, por las faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega.

Esta protección es independiente del derecho de desistimiento y de cualquier garantía comercial adicional.

2. ¿Qué ocurre si mi producto es defectuoso?

Si el artículo recibido presenta una falta de conformidad, comunícanoslo a través de:

info@dycglobal.com

Indica tu número de pedido y describe el problema.

Podremos solicitar información o imágenes que ayuden a identificar la incidencia, sin condicionar indebidamente el ejercicio de tus derechos.

3. Soluciones disponibles

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, que pueden incluir:

• Reparación del producto.

• Sustitución por un producto conforme.

• Reducción del precio cuando corresponda.

• Resolución del contrato y reembolso cuando proceda.

Las medidas se aplicarán según los requisitos, prioridades y excepciones establecidos por la legislación.

4. Gastos asociados

Cuando corresponda legalmente una reparación o sustitución por falta de conformidad, esta se realizará de forma gratuita para el consumidor en los términos establecidos por la normativa, incluidos los gastos necesarios que legalmente deba asumir el vendedor.

No trasladaremos al consumidor los gastos que, por ley, correspondan al vendedor en la gestión de una falta de conformidad.

5. Uso correcto del dispositivo

El producto debe utilizarse siguiendo las instrucciones y advertencias del fabricante.

La garantía legal cubre las faltas de conformidad en las condiciones establecidas por la legislación y no equivale a una promesa general de resultados específicos frente a todas las plagas.

6. Diferencia entre garantía y devolución

El derecho de desistimiento permite, con carácter general, cancelar una compra a distancia dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

La garantía legal se refiere a productos que no son conformes con el contrato.

Ambos derechos tienen condiciones y finalidades diferentes.

7. Contacto

PlagaLab™ – DYCGLOBAL LLC

Correo electrónico: info@dycglobal.com

Teléfono: +1 813 594 9191